Cuenta y facturación

Aquí tienes cómo gestionar tu suscripción de Boty Leads, el equipo y la cancelación.

Tu suscripción

En la sección de Configuración (/admin/settings) ves el estado de tu suscripción: plan actual, estado, fecha de renovación y si está marcada para cancelar al final del período.

El portal de cliente de Stripe

La gestión de pago se hace desde el portal de cliente de Stripe, al que accedes desde tu panel. Allí puedes:

• Actualizar tu método de pago.
• Descargar tus facturas.
• Cambiar de plan (subir o bajar de nivel).

Nota

El cambio de plan se hace desde el portal de Stripe, no hay un botón propio de “cambiar plan” dentro de Boty Leads. Cuando cambias el plan en Stripe, Boty actualiza tu cuenta automáticamente.

Cancelar

Puedes cancelar cuando quieras, sin permanencia. Al cancelar:

• La cancelación es al final del período ya pagado, no inmediata: mantienes el acceso hasta que termine el ciclo en curso.
• No hay penalizaciones.
• Todos los planes incluyen 14 días de garantía de devolución.

Nota

Solo el propietario (owner) de la cuenta puede gestionar la suscripción y la cancelación.

Equipo y roles

Boty Leads tiene tres roles, cada uno con su nivel de acceso:

Rol	Qué puede hacer	Dónde entra
Agente	Trabajar la bandeja: leer, responder, cualificar y aprobar/rechazar borradores.	/inbox
Manager	Lo del agente + gestionar pipelines, plantillas y automatizaciones.	/inbox y /admin
Propietario (owner)	Todo: configuración, integraciones, gestión del equipo y la suscripción.	/inbox y /admin

El número de asientos disponibles depende de tu plan (ver Planes).

Nota

La gestión del equipo (añadir o quitar miembros) la realiza el propietario. La invitación de nuevos miembros por autoservicio aún se está incorporando; si necesitas ampliar tu equipo y no encuentras la opción, contacta con soporte.

Privacidad de tus datos

Para exportar o borrar datos de leads y el resto de aspectos de RGPD, consulta Privacidad.