Scoring con IA
La cualificación con IA te dice a quién atender primero: analiza la conversación de un lead y devuelve una nota del 1 al 10, su intención de compra y un desglose que explica la puntuación.
Cómo cualificar un lead
Sección titulada «Cómo cualificar un lead»- Entra en la ficha del lead (
/inbox/leads/:id). - Abre la pestaña IA Analysis.
- Pulsa Cualificar con IA.
En unos segundos verás:
- Nota global del 1 al 10.
- Intención: comprar, evaluar, curiosear o no cualificado.
- Resumen de una frase.
- Desglose por criterio, con cada criterio puntuado de 0 a 100 y barras visuales.
- Evidencia: chips que apuntan a los mensajes reales en los que se basa cada criterio. Al pulsarlos saltas a la conversación y se resalta el mensaje citado.
Al pie verás el modelo usado y la fecha.
Es IA real, y honesta
Sección titulada «Es IA real, y honesta»Tres garantías de diseño que conviene conocer:
- Las citas no se inventan. La IA solo puede citar mensajes que existen de verdad en la conversación. Si intentara referenciar algo inexistente, se descarta. Nunca verás una “evidencia” fabricada.
- La nota global es estable. El 1 al 10 final se calcula ponderando los criterios de tu rúbrica, no es un número suelto que tire el modelo. Esto la hace más reproducible que pedirle a una IA “ponle una nota”.
- El modelo no añade criterios. Solo se puntúan los criterios de tu rúbrica. Si la IA omite uno, ese criterio queda en 0 marcado como “no probado”, no como inventado.
Como toda IA, el texto y la nota pueden variar ligeramente entre dos ejecuciones; lo que no cambia es que la evidencia siempre apunta a mensajes reales.
La rúbrica: contra qué se puntúa
Sección titulada «La rúbrica: contra qué se puntúa»La rúbrica es la plantilla de criterios contra la que la IA juzga a cada lead. Cada criterio tiene un peso. Por defecto se usa un esquema tipo BANT (Presupuesto, Autoridad, Necesidad, Plazo), y puedes definir rúbricas a medida por pipeline (por ejemplo, una para inmobiliaria y otra para clínica).
Cuestionar la nota
Sección titulada «Cuestionar la nota»Si no estás de acuerdo con la puntuación, puedes escribir un comentario y pulsar Cuestionar nota: la IA vuelve a puntuar teniendo en cuenta tu observación. Ese texto se usa solo para reevaluar; nunca se guarda como evidencia (la evidencia siguen siendo los mensajes reales).
Consumo de IA
Sección titulada «Consumo de IA»Cada cualificación consume créditos de IA de tu plan. Si agotas el cupo del mes, la cualificación se detiene de forma controlada:
Consulta cuántos créditos tiene cada plan en Planes.
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