Recordatorios

Reserve ejecuta un recordatorio automático aproximadamente 20–28 horas antes de cada cita (el proceso corre cada hora, así que ninguna cita se queda fuera de la ventana). Envía:

• Un correo electrónico, si el cliente dejó su email al reservar.
• Un mensaje de WhatsApp, si tu cuenta tiene WhatsApp conectado en la plataforma y tú has activado el recordatorio por WhatsApp en Marca.

Nunca las dos cosas a la vez: si WhatsApp está activado pero falla el envío, cae al correo. Si el cliente no dejó email y WhatsApp no está disponible, no se envía ningún recordatorio automático para esa cita — el mecanismo garantiza como mucho un recordatorio por cita, nunca duplicados.

Para activar o desactivar el WhatsApp automático

1. Entra en Marca.
2. Baja hasta “Recordatorios automáticos”.
3. Si la plataforma tiene WhatsApp conectado, verás el interruptor “Avisar por WhatsApp el día antes” — actívalo o desactívalo y guarda. Si la plataforma no tiene WhatsApp conectado todavía, la consola te lo dice ahí mismo en lugar de dejarte activar algo que no va a enviar nada.

El botón manual de la Agenda

Cada fila de la Agenda tiene un botón de WhatsApp independiente del recordatorio automático: pulsarlo abre WhatsApp con un mensaje preescrito, listo para que lo envíes tú a mano. Útil para avisos puntuales — un hueco que se ha adelantado, un cambio de última hora — y no necesita ninguna clave API ni configuración previa.

Límites

• No hay SMS.
• Las clases no llevan recordatorio automático — solo las citas individuales.
• El recordatorio nunca es doble: WhatsApp o correo, nunca ambos.
• Si ni el email ni WhatsApp están disponibles para un cliente, nadie recibe aviso automático de esa cita; el botón manual de WhatsApp sigue funcionando igual.