Importar clientes

Ruta: /consola/clientes. Trescientos clientes en una hoja de cálculo no se vuelven a escribir a mano: se pegan.

Para importar tu lista

1. Pulsa “Importar clientes”, en la cabecera de Clientes o, si la lista está vacía, en el propio hueco vacío.
2. Pega el texto en el cuadro — Reserve no acepta subir un fichero, solo texto pegado. Una persona por línea, con nombre y teléfono, y email si lo tienes.
3. Pulsa “Revisar”. Es una simulación: no se guarda nada todavía. Verás cuántos clientes quedarían listos, cuántos están repetidos y cuántos tienen un teléfono que no se entiende, con el número de línea de cada problema.
4. Corrige lo que haga falta en el texto pegado y pulsa “Importar” para guardarlo de verdad.

El formato que acepta

• Con cabecera (recomendado si tu exportación ya la trae): la primera línea nombra las columnas. Reserve reconoce nombre/name/cliente para el nombre; telefono/teléfono/phone/movil/móvil para el teléfono; y email/correo/e-mail para el correo — en cualquier orden.
• Sin cabecera: se asume el orden nombre;teléfono;email por posición.
• El separador (;, , o tabulador) se detecta solo, mirando las primeras líneas del texto — no hace falta que lo elijas.
• Un teléfono de 9 dígitos se interpreta como español y se le añade +34 automáticamente; el resultado de la revisión te avisa de qué filas llevan ese añadido, por si alguna era en realidad de otro país.
• Un email inválido se descarta, pero el cliente se importa igual sin él — no se pierde toda la fila por un email mal escrito.
• Cada envío admite hasta 2.000 filas. Con más, pega la lista en tandas.

Cómo sacar la lista de tu programa actual

Cada programa exporta distinto, pero el dato que necesitas es siempre el mismo: pide a tu proveedor actual una exportación de tus clientes con nombre, teléfono y email (suele llamarse “exportar”, “descargar” o “backup” en su panel de ajustes o de clientes). El sitio debe dejarte exportar lo que tú mismo subiste — si no te deja, es una limitación de esa plataforma, no de la tuya. Con ese fichero delante, ábrelo, copia las columnas de nombre y teléfono (y email si lo tiene) y pégalas en el cuadro de importación de Reserve.

Antes de importar

Al importar declaras que tienes permiso de esas personas para guardar sus datos. La importación se registra como alta manual, no como consentimiento dado directamente por el cliente — y nunca sobrescribe un consentimiento real que ya exista (por ejemplo, si esa persona ya reservó alguna vez por su cuenta). Solo propietaria o gestora pueden importar.

Después de importar

Cada cliente importado aparece en la lista de Clientes como cualquier otro. Desde “Ver ficha” consultas su historial, y “Eliminar datos” anonimiza su nombre y teléfono de forma permanente si te lo pide, sin borrar el historial de citas.

Límites

• No se sube ningún fichero (CSV, Excel…): solo texto pegado.
• 2.000 filas por importación — para más, se hace en tandas.
• Una fila sin teléfono válido no se importa; sin nombre, tampoco.
• Solo propietaria o gestora pueden importar.