Preguntas frecuentes

Sobre planes y precios

¿Puedo empezar gratis?

Sí. El plan Free es para siempre, sin tarjeta. Incluye 1 número de WhatsApp y hasta 50 leads al mes, con bandeja unificada y scoring IA básico, para que lo pruebes con datos reales antes de pasar a un plan de pago.

¿Qué cuenta como un “lead”?

Cada contacto único que entra por WhatsApp o por tus formularios web en el mes. Si el mismo cliente te escribe varias veces, cuenta como un solo lead. En Pro los leads no tienen límite práctico.

¿Hay pago anual?

Todavía no. La facturación es mensual. El pago anual con descuento se anunciará cuando esté disponible.

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Sí, sin permanencia ni penalizaciones. La cancelación se aplica al final del período ya pagado, y todos los planes incluyen 14 días de garantía de devolución. Ver Cuenta y facturación.

Sobre la IA

¿La puntuación es IA de verdad?

Sí. La cualificación usa un modelo de lenguaje real, no una fórmula disfrazada. Devuelve una nota del 1 al 10 con un desglose por criterios y cita los mensajes reales en los que se basa.

¿La IA se inventa cosas?

Las citas no se inventan: la IA solo puede referenciar mensajes que existen de verdad en la conversación; cualquier referencia inválida se descarta. La nota global se calcula ponderando tu rúbrica, lo que la hace más estable que pedirle una nota suelta al modelo.

¿Qué pasa si se me acaban los créditos de IA?

La cualificación y los borradores con IA se pausan, pero tus leads no se pierden: el contacto se conserva y puedes seguir respondiendo a mano. La IA vuelve en el siguiente ciclo o al ampliar tu plan.

¿Dónde se procesa la IA?

En los planes correspondientes, la IA se procesa en infraestructura europea, con la procedencia visible en el registro de uso. El proveedor concreto depende de tu plan.

Sobre WhatsApp

¿Funciona WhatsApp nada más contratar?

No automáticamente. WhatsApp se conecta a través de 360dialog (proveedor oficial de Meta) y requiere configuración: dar de alta tu número de WhatsApp Business y conectar las credenciales. Hasta entonces no recibirás ni entregarás mensajes de WhatsApp.

¿Boty me cobra un sobreprecio por los mensajes de WhatsApp?

No. Las tarifas de Meta se repercuten a precio oficial, sin recargo. Puedes consultar las tarifas en la página de tarifas de WhatsApp de Boty Leads.

Sobre el día a día

¿La IA envía mensajes por su cuenta?

No. La IA propone borradores, pero ninguno se envía hasta que un miembro de tu equipo lo aprueba (puedes editarlo o rechazarlo). Ver Inbox y aprobación.

¿Qué automatizaciones funcionan hoy?

El disparador que funciona es cambio de etapa, con las acciones cambiar etapa, enviar plantilla de WhatsApp (si WhatsApp está configurado) y enviar webhook. Otros disparadores y acciones que veas en el formulario aún se están incorporando. Ver Automatizaciones.

¿Necesito conocimientos técnicos?

No. Boty Leads está pensado para pymes y autónomos sin equipo técnico. La configuración es guiada y la IA hace el trabajo pesado de captar, puntuar y proponer respuestas.

Sobre datos y RGPD

¿Mis datos cumplen el RGPD?

La plataforma está diseñada para cumplir el RGPD: pide consentimiento explícito y guarda la prueba, y en el plan Pro puedes exportar o borrar los datos de cualquier lead. Consulta los detalles y los enlaces legales en Privacidad.